Desde mayo de 2025, estamos ofreciendo clases online con profesores a todos nuestros alumnos, de manera opcional. Las clases online pueden ser el complemento ideal al día a día con la plataforma, especialmente para aquellos niños que se puedan beneficiar de un empujón extra con el inglés. Puedes reservar tus clases accediendo a Nominis, desde la zona parental.
Las clases funcionan mediante un sistema de saldo de clases. Cada vez que tomas una clase, se deduce una clase de tu saldo disponible.
El saldo de clases es la cantidad de clases disponibles en tu cuenta. Tu suscripción a clases añade una cantidad específica de clases a este saldo.
La suscripción se renueva automáticamente al finalizar el ciclo de facturación, a menos que decidas cancelarla. En suscripciones mensuales, solo se añaden al saldo las clases pagadas cada mes. En suscripciones de pago único, todas las clases se añaden de inmediato.
Si no asistes a una clase programada, perderás esa clase. Se contará como tomada y se deducirá de tu saldo de clases.
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Esto evitará que se renueve automáticamente, pero mantendrás el saldo de clases por el que ya has pagado.
Las clases ya tomadas no pueden ser reembolsadas. Sin embargo, puedes obtener un reembolso por todas las clases no utilizadas en tu saldo, basado en el precio por clase de tu suscripción.
Sí, para reprogramar o cancelar una clase debes hacerlo con al menos 24 horas de anticipación.
Si avisas con 24 horas de antelación, no pasa nada. Puedes volver a programarla sin problema. En cambio, si no nos avisas y no atiendes a la clase de prueba, tendrás una oportunidad más para reprogramar la clase. Si en ese segundo intento vuelves a no asistir y a no avisar, perderás la oportunidad de optar a la clase de prueba gratuita, y en tal caso, si quieres contratar clases en Nominis, deberás hacerlo pagando por un pack de clases directamente.
Sí, las clases en tu saldo expiran si pasas 90 días sin tomar ninguna clase.